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Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia  al seguente indirizzo:

EurizonVita s.p.a.

Gestione Reclami e Qualità del Servizio
Viale Stelvio 55/57,
20159 Milano
fax +39.02.3051.8072
indirizzo di posta elettronica: relazioniclienti(at)rimuovi-questo.eurizonvita.it  

In seconda istanza, qualora l’esponente non si  ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi direttamente all’Autorità di Vigilanza competente in funzione del reclamo presentato e in particolare:

Per i prodotti di tipo rivalutabile (Ramo I)

Per i prodotti di tipo Unit Linked, Index Linked e Capitalizzazioni (Ramo III e V)

per questi ultimi limitatamente a questioni inerenti al contratto

ISVAP

Servizio tutela degli utenti
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
Tel. 06.42.133.1

I reclami indirizzati all’ISVAP dovranno contenere:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• breve descrizione del motivo della lamentela;
• copia del reclamo eventualmente presentato alla compagnia di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;
• ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

Per i prodotti di tipo Unit Linked, Index Linked e Capitalizzazioni (Ramo III e V)

per questioni attinenti alla trasparenza informativa

CONSOB
Via G.B. Martini, 3  - 00198 Roma
telefono +39 06.8477.1
oppure
Via Broletto, 7 - 20123 Milano
02.72420.1

corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia

In relazione all’interpretazione ed esecuzione del contratto resta ferma la competenza dell'Autorità giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.